ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Maîtrise Beauté Ästhetik & Schulungen Hona Tönis-Sadiku

Berliner Freiheit 2, 53111 Bonn

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge über Behandlungen, Produkte, Pakete, Abonnements sowie Seminare/Schulungen zwischen Kund:innen und Maîtrise Beauté Ästhetik & Schulungen Hona Tönis-Sadiku (im Folgenden: „Maîtrise Beauté“).
  2. Anbieterin/Vertretung: Hona Tönis-Sadiku.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Buchungsbestätigung oder Zahlung (vor Ort/online) zustande.
  2. Buchungskanäle: Website, WhatsApp, Telefon, E-Mail, persönlich im Studio.
  3. Verspätung: Bei > 15 Minuten Verspätung kann der Termin verkürzt oder abgesagt werden; der volle Preis bleibt geschuldet (Kapazitätsbindung).

§ 3 Leistungen & Informationen

  1. Maîtrise Beauté erbringt ästhetische, nichtmedizinische Behandlungen (u. a. Bodyforming/„Abnehmen im Liegen“), Produktverkauf sowie Seminare/Schulungen.
  2. Leistungsbeschreibungen, Kontraindikationen, Preise und Buchungsbedingungen sind im Studio bzw. auf der Website veröffentlicht.

§ 4 Preise, Fälligkeit & Zahlarten

  1. Es gelten die im Buchungszeitpunkt ausgewiesenen Preise (inkl. USt.).
  2. Zahlarten: Vorkasse, EC-/Kreditkarte, PayPal, Klarna, Gutschein, Bar.
  3. Fälligkeit: Sofern nicht anders vereinbart, sofort, spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum.
  4. Verzug: Gesetzliche Verzugszinsen (Verbraucher: 5 Prozentpunkte über Basiszinssatz; Unternehmer: 9 Prozentpunkte).

§ 5 Terminvereinbarung, Verschiebung & No-Show (48-Stunden-Regel)

  1. Alle Termine sind verbindlich.
  2. Kostenfreie Verschiebung/Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor Termin möglich.
  3. Spätabsage (< 48 Std.), Nicht-Erscheinen oder Absage am selben Tag: – Die Leistung gilt als wahrgenommen und wird vollständig berechnet. – Bei Paketen/Mehrfachkarten/Abos wird eine Einheit abgezogen.
  4. Ein Ersatztermin besteht in Fällen nach Ziff. 3 nicht.
  5. Verspätungen > 15 Minuten: Termin kann verkürzt oder entfallen; voller Preis geschuldet.
  6. Diese Regelung dient der Kapazitätssicherung und fairen Terminvergabe.

§ 6 Pakete, Mehrfachkarten & Einlösefristen

  1. Pakete/Mehrfachkarten sind personenbezogen und nicht übertragbar.
  2. Einlösefrist (sofern nicht anders angegeben): 12 Monate ab Kauf/Vertragsschluss.
  3. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Fristablauf; Erstattung ausgeschlossen.

§ 7 Gutscheine

  1. Wertgutscheine sind 3 Jahre ab Kauf gültig (gesetzliche Verjährung).
  2. Keine Barauszahlung, Restwerte bleiben als Guthaben bestehen.
  3. Termin- und Stornoregeln dieser AGB gelten entsprechend.

§ 8 Seminare & Schulungen

  1. Seminare/Schulungen richten sich überwiegend an gewerbliche Teilnehmende und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  2. Urheberrecht: Alle Unterlagen/Medien bleiben Eigentum von Maîtrise Beauté; Vervielfältigung/Weitergabe nur mit schriftlicher Zustimmung.
  3. Umbuchung/Storno: Sofern nicht anders angegeben, gelten § 5 und § 12 entsprechend.

§ 9 Widerruf bei Vor-Ort-Verträgen

  1. Bei im Studio geschlossenen Verträgen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (kein Fernabsatz).

§ 10 Spezielle Bedingungen: „Abnehmen im Liegen“ (Bodyforming)

  1. Es handelt sich um ästhetische, nichtmedizinische Anwendungen zur kosmetischen Körperformung und zum Wohlbefinden – kein Ersatz für medizinische Diagnostik/Therapie und keine Erfolgs-/Heilzusagen.
  2. Gesundheit & Eigenverantwortung: Kund:innen bestätigen Kontraindikationen geprüft zu haben und nutzen die Anwendung auf eigene Verantwortung.
  3. Kennenlernbehandlung– Geld-zurück-Garantie: – Nur für die erste Kennenlernbehandlung bei ausbleibendem sichtbarem Sofortergebnis. – Unverzügliche Reklamation am Behandlungstag erforderlich; spätere Reklamationen ausgeschlossen. – Folgebehandlungen, Blöcke/Pakete, Abos sind von der Erstattung ausgeschlossen. – Pro Person nur einmal Kennenlernbehandlung; Missbrauch führt zum Ausschluss.
  4. Nachsorge (z. B. Ernährung, Flüssigkeit, Bewegung) beeinflusst das Ergebnis; individuelle Resultate variieren.

§ 11 Abonnements (Laufzeit), Krankheit & vorzeitige Beendigung

  1. Abos werden für die vereinbarte Mindestlaufzeit abgeschlossen. Ordentliche Kündigung während der Laufzeit ausgeschlossen, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist.
  2. Wichtiger Grund (z. B. dauerhafte Krankheit ) berechtigt zur vorzeitigen Beendigung – Attest erforderlich.
  3. Rückrechnung: Bei vorzeitiger Beendigung werden alle genutzten Leistungen zum regulären Einzelpreis berechnet; sämtliche Abo-Rabatte entfallen.
  4. Erstattung: Restguthaben wird nach Rückrechnung und Abzug etwaiger Gebühren anteilig erstattet; Vollerstattung ausgeschlossen.
  5. Ruhen: Bei vorübergehender Krankheit kann das Abo ruhen; Laufzeit verlängert sich.

§ 12 Storno- & Bearbeitungsgebühren

  1. Vor-Ort-Verträge und Vor-Ort-Käufe
    Verträge, Kurse, Pakete, Abonnements sowie Warenkäufe, die in den Geschäftsräumen von Maîtrise Beauté abgeschlossen bzw. erworben werden, sind verbindlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht hierfür grundsätzlich nicht. Eine Stornierung oder Vertragsaufhebung nach Vertragsabschluss ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
  2. Kulanzregelung bei medizinischer Kontraindikation
    Eine Aufhebung oder Stornierung kann ausschließlich dann geprüft werden, wenn eine nach Vertragsabschluss eingetretene, schwerwiegende Erkrankung oder medizinische Kontraindikation die Durchführung der gebuchten Leistung dauerhaft oder für einen wesentlichen Zeitraum unmöglich macht. Hierfür ist ein aktuelles ärztliches Attest eines approbierten Arztes vorzulegen, aus dem die Kontraindikation eindeutig hervorgeht.
  3. Bearbeitungsgebühr
    Im Falle einer anerkannten Stornierung oder Vertragsaufhebung gemäß Absatz 2 wird eine Bearbeitungs- und Verwaltungspauschale in Höhe von 20 % des ursprünglichen Gesamtvertrags- bzw. Rechnungsbetrages erhoben. Die Gebühr wird unabhängig von bereits geleisteten Zahlungen auf Grundlage der gesamten Auftragssumme berechnet.
  4. Erstattung
    Bereits geleistete Zahlungen werden – soweit ein Erstattungsanspruch besteht – nach Abzug der Bearbeitungsgebühr gemäß Absatz 3 sowie etwaiger bereits in Anspruch genommener Leistungen erstattet.
  5. Begonnene Leistungen
    Nach Beginn einer Behandlung, eines Kurses, eines Pakets oder einer sonstigen Leistung sind Erstattungen ausgeschlossen. Bei Abonnements oder Leistungspaketen erfolgt gegebenenfalls eine Rückrechnung bereits genutzter Leistungen zum regulären Einzelpreis.
  6. Nachweispflicht
    Die Vorlage eines ärztlichen Attests begründet keinen automatischen Anspruch auf Vertragsaufhebung oder Erstattung. Maîtrise Beauté behält sich das Recht vor, die eingereichten Nachweise zu prüfen.

§ 13 Eigentumsvorbehalt, Versand & Mängel

  1. Eigentumsvorbehalt: Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Maîtrise Beauté.
  2. Transportschäden sind unverzüglich beim Zusteller zu rügen und Maîtrise Beauté anzuzeigen.
  3. Es gilt das gesetzliche Mängelrecht.

§ 14 Haftung

  1. Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
  2. Für Schäden aufgrund unrichtiger/unvollständiger Kundenangaben keine Haftung.
  3. Keine Haftung für ausbleibende Wunschresultate bei nichtmedizinischen, kosmetischen Anwendungen.

§ 15 Datenschutz

  1. Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO ausschließlich zur Vertragsabwicklung; Weitergabe nur, soweit erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister).
  2. Rechte der Betroffenen (Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.) bestehen nach Maßgabe der DSGVO.

§ 16 Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
  2. Es gilt deutsches Recht.
  3. Erfüllungsort und – soweit rechtlich zulässig – Gerichtsstand ist Bonn.